CILEGON – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat sebanyak 83 persen kendaraan terdampak insiden KMP Batumandi telah menerima pembayaran klaim asuransi. Hingga Jumat (7/11/2026) pukul 14.00 WIB, pembayaran telah disalurkan kepada pemilik 74 kendaraan dari total 89 kendaraan terdampak.
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menyatakan bahwa proses penyelesaian klaim terus berjalan intensif. ASDP mengawal ketat proses tersebut melalui koordinasi bersama pihak asuransi untuk memastikan seluruh hak pengguna jasa terpenuhi.
“Fokus kami bukan hanya memastikan seluruh penumpang mendapatkan penanganan saat kejadian, tetapi juga mengawal proses setelahnya agar hak-hak pengguna jasa terdampak dapat terpenuhi,” ujar Windy dalam keterangan tertulisnya, Selasa (10/11/2026).
Selain klaim kendaraan, ASDP juga telah merampungkan pembayaran untuk 11 klaim barang serta dua klaim korban luka yang sempat menjalani perawatan medis.
Windy menjelaskan bahwa proses verifikasi klaim membutuhkan ketelitian tinggi, terutama terkait pemenuhan kelengkapan dokumen sesuai ketentuan polis asuransi. Oleh karena itu, ASDP terus membuka saluran komunikasi dan memberikan pendampingan bagi pengguna jasa yang masih melengkapi berkas pengajuan.
“Kami berkomitmen untuk terus hadir, memberikan pendampingan, dan mengawal penyelesaian klaim hingga tuntas,” tegasnya.
Terkait rencana salvage atau evakuasi fisik KMP Batumandi, pihak ASDP menyampaikan bahwa prosesnya saat ini masih berada dalam tahap administrasi.
Koordinasi dan pembahasan lebih lanjut bersama para pemangku kepentingan (stakeholders) masih terus dilakukan sebelum tahapan evakuasi lapangan dimulai.
Sementara itu, layanan operasional penyeberangan lintas Pelabuhan Merak–Bakauheni dipastikan telah kembali beroperasi secara normal dengan mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan para pengguna jasa. ASDP menegaskan penanganan pascainsiden ini akan terus dikawal hingga seluruh kewajiban tuntas sesuai mekanisme yang berlaku. ***