SERANG – Mencuatnya kabar saldo rekening tabungan Bank Banten secara tiba-tiba berkurang, membuat geger nasabah bank milik Pemerintah Provinsi Banten itu.
Diketahui, kasus bermula dari nasabah yang merupakan aparatur sipil negara (ASN) di Kota Serang yang mengalami kejadian hilangnya saldo tabungan pada rekening miliknya, Rabu (1/10/2025) kemarin.
Menyikapi peristiwa tersebut, manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Banten (Bank Banten) meminta maaf kepada para nasabah.
Direktur Utama Bank Banten M. Busthami mengungkapkan, terjadi proses operasional pemeliharaan data dan mekanisme akhir bulan (End of Month) yang berakibat pada kendala sistem sementara di hari Rabu (1/10/2025) kemarin.
“Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sampaikan pula bahwa pada pukul 09.00 WIB pemeliharaan tersebut telah selesai dan nasabah dapat kembali bertransaksi secara normal tanpa hambatan,” kata Busthami dalam keterangan resmi, Kamis (2/10/2025).
Kegiatan pemeliharaan data dan rekening nasabah, kata Dirut, bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan, serta merupakan bagian dari komitmen Bank Banten untuk pemberian layanan terbaik.
“Selama proses pemeliharaan data dan mekanisme akhir bulan di sisi Core Banking berlangsung, perlu dilakukan penyesuaian atas beberapa fitur dan layanan transaksi, termasuk akses informasi saldo dan mutasi rekening nasabah,” jelasnya.
Bank Banten menegaskan bahwa tidak ada saldo yang hilang dan meminta nasabah tak perlu lagi merasa khawatir, karena saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman.
“Apabila nasabah menerima informasi mencurigakan atau memiliki pertanyaan terkait layanan Bank Banten, silakan mengunjungi kantor cabang terdekat atau menghubungi Call Center Bank Banten 24 jam di 1500-410,” kata dia. (*/Ajo)