MAKKAH – Seorang jemaah haji asal Malaysia menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan Pemerintah Indonesia kepada para jamaah selama pelaksanaan ibadah haji di Arab Saudi.
Dalam video yang diunggah di akun Instagram @bratakartasasmita, jemaah asal Malaysia itu menilai pelayanan haji Indonesia sangat baik sejak awal kedatangan hingga pelaksanaan ibadah di Armuzna.
“Haji Indonesia bagus. Sejak pertama, jemaahnya dijaga. Contohnya, ada jemaah yang didorong menggunakan kursi roda dan dibantu secara gratis,” ujar jemaah bernama Syamsudin, sebagaimana dikutip dari video itu.
Jemaah Malaysia itu juga memuji dedikasi para petugas haji Indonesia yang dinilai sigap membantu jamaah yang mengalami kesulitan.
“Petugas dari Indonesia bagus. Ada jemaah yang menangis lalu petugas membantu mereka,” katanya.
Menurut dia, pelayanan yang diberikan petugas tidak hanya terbatas pada pendampingan ibadah, tetapi juga bantuan bagi jamaah lanjut usia maupun yang memiliki keterbatasan fisik.
“Saya melihat ada jemaah yang menggunakan kursi roda saat akan naik bus. Mereka disambut dan diangkat dengan baik oleh petugas,” ujarnya.
Jemaah asal Malaysia tersebut mengaku terkesan dengan pelayanan yang diberikan secara menyeluruh kepada jamaah Indonesia.
“Secara keseluruhan saya puji, semuanya bagus sekali. Beruntung kalian, Indonesia,” katanya.
Selain pelayanan, ia juga menilai kualitas konsumsi yang diterima jamaah selama berada di Tanah Suci.
“Satu lagi soal makanan, saya juga suka makanan asal Indonesia,” ujarnya.
Pria asal Kedah, salah satu negara bagian di Malaysia kembali memberikan apresiasi kepada para petugas yang dinilai bekerja dengan penuh perhatian terhadap kebutuhan jamaah.
“Sekali lagi saya puji petugas yang memberikan pelayanan kepada jamaahnya. Marvelous, marvelous,” katanya.
Menurut dia, keberadaan petugas haji Indonesia yang tersebar di berbagai titik layanan turut memberikan rasa aman dan nyaman bagi jamaah.
“Kami pun banyak terbantu oleh kalian. Kalian tersebar luas dan merata di semua titik,” tandasnya. (*/Red/MCH-2026)