SERANG – Lagi-lagi Rumah Sakit (RS) Hermina menjadi sorotan soal kualitas pelayanan yang bermasalah.
Kali ini pelayanan di RS Hermina Ciruas yang dikeluhkan oleh salah satu pasien.
Pasien yang tak ingin disebutkan namanya mengungkapkan, dirinya sempat menunggu selama lima jam untuk mendapatkan pengobatan pada Selasa (2/9/2025).
Namun usai lima jam menunggu, pasien yang berasal dari Cikande ini bukannya dilayani mendapatkan informasi pembatalan jadwal pengobatannya.
“Saya sudah daftar, sudah nyerahin KTP segala, tinggal tensi. Biasanya nunggu terus dipanggil dokter. Ini mah disuruh nunggu sampai jam 1 kurang,” keluhnya kepada wartawan, Selasa (2/9/2025).
“Iya aja kalau saya sehat kan, saya sakit syaraf kejepit sudah setahun, mana mah jauh-jauh ke RS sendirian, malah disuruh tunggu, ditinggal pulang gitu sama dokternya,” keluhnya lagi.
Pasien sempat mempertanyakan sekitar pukul 10.30 WIB kepada perawat perihal kapan dirinya dipanggil, namun perawat hanya meminta dirinya menunggu kembali.
“Saya tanya ke susternya, saya nanya nomor berapa, katanya nanti. Ini malah jam 1 kurang ditinggal pulang, jelas saya kecewa di situ,” ujarnya kesal.
Selang beberapa jam kemudian, dokter yang tak sempat memeriksanya dengan tasnya terlihat hendak pergi ke luar rumah sakit.
Si pasien lantas menanyakan perihal kapan dirinya diperiksa.
Sang dokter, berdasarkan penuturannya, merasa bingung. Sebab dari perawat tak mengonfirmasi kepada dokter bahwa masih ada pasien yang menunggu.
“Saya tanya, dokternya jawab gak tahu, perawatnya gak konfirmasi ke saya kalau masih ada pasien katanya,” jelas pasien menirukan jawaban dokter.
“Dokternya gak salah, yang salah perawatnya, harusnya dari awal bilang kalau kuotanya penuh, kita mah udah nunggu 5 jam malah disuruh pulang lagi,” sambungnya.
Ia mengaku, bukan kali pertama berobat di RS Hermina Ciruas, berkali-kali dirinya datang ke rumah sakit tersebut.
Namun bukan kali pertama juga dirinya dikecewakan atas pelayanan rumah sakit ini.
“Udah sering berobat, saya berobat jalan seminggu 2 kali ke situ. Dulu pernah udah daftar lewat BPJS. Sudah daftar, pas sudah sampai sana tau-tau dokternya gak praktik. Harusnya kan bisa diberi tahu dari awal, jadi saya gak harus nunggu lagi,” keluhnya.
Saat dikonfirmasi mengenai hal ini, hingga berita ini ditayangkan pihak RS Hermina Ciruas belum merespon pesan wartawan. (*/Ajo)