SERANG – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang berencana melakukan berbagai pembenahan, mulai dari peningkatan sarana dan prasarana hingga penguatan fasilitas pelayanan administrasi kependudukan.
Kepala Disdukcapil Kota Serang, Dulbarid, mengungkapkan bahwa pihaknya tengah mengusulkan program penataan ruang tunggu agar masyarakat lebih nyaman saat mengurus dokumen kependudukan.
“Kami ingin ruang tunggu masyarakat dibuat lebih nyaman, tertutup dari angin dan debu agar suasananya terasa lebih layaknya di kantor,” ujar Dulbarid dalam pernyataannya, Rabu (26/3/2025).
Ia menambahkan, pihaknya telah mengajukan anggaran sebesar Rp 300 juta untuk merealisasikan program tersebut.
Selain itu, permohonan penambahan komputer dan kamera juga telah diajukan guna menunjang efektivitas pelayanan.
Saat ini, pelayanan administrasi kependudukan di Kota Serang masih terpusat di kantor Disdukcapil.
Meski beberapa layanan seperti pemotretan sudah tersedia di tingkat kecamatan, pencetakan e-KTP masih harus dilakukan di kantor pusat.
Dulbarid berharap ke depannya masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor pusat untuk mencetak e-KTP.
“Harapan kami, pelayanan bisa dilakukan langsung di kecamatan, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh datang ke sini,” katanya.
Untuk mendukung rencana tersebut, pihaknya telah mengajukan permintaan alat cetak e-KTP dalam rapat dengan DPRD Kota Serang.
“Kami ingin pelayanan masyarakat lebih dekat dan bisa difungsikan maksimal di kecamatan,” lanjutnya.
Sementara itu, Walikota Serang, Budi Rustandi, menyatakan bahwa pada tahun 2026, fasilitas dan kenyamanan di kantor Disdukcapil akan ditingkatkan secara menyeluruh.
“Agar masyarakat yang ingin membuat e-KTP, KK, Akta Kelahiran, dan dokumen lainnya bisa lebih nyaman. Ruang tunggu akan ditata lebih rapi dan segar,” ungkap Budi.
Selain itu, akan ada penambahan perangkat komputer guna mengurangi antrean dan mempercepat pelayanan.
“Ruangan, tempat duduk, meja, serta AC akan segera diperbaiki dan ditingkatkan. Masyarakat harus merasa nyaman saat menunggu antrean,” tutupnya.(*/Nandi)