Ombudsman: Tangerang Raya Masuk Zona Hijau Pelayanan Publik

0
Dindik

SERANG – Berdasarkan survei indeks kepatuhan yang dilaksanakan secara rutin oleh Ombudsman Banten sebagai indikator pelayanan publik, ada tiga daerah di Provinsi Banten yang meraih zona hijau. Zona hijau berarti kategori baik dalam memberikan informasi dasar terkait pelayanan publik.

Ketiga Daerah tersebut yakni diperoleh Tangerang Raya, diantaranya Kota Tangerang, Kota Tangerang Selatan dan Kabupaten Tangerang.

“Standar minimal pelayanan publik sudah cukup baik, yaitu pemberian maklumat pelayanan sudah terpenuhi (dalam memberikan informasi dasar pelayanan publik-red),” kata Plt Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Banten Teguh P Nugroho, Kamis (12/12/2020).

Sementara untuk indeks kepatuhan lima daerah lainnya masih dinilai kurang baik atau buruk, yakni masuk di zona kuning dan merah.

“Pelayanan publik di wilayah lainnya masih buruk,” terang Teguh.

Tabib baru

Dikatakan Teguh, Ombudsman Banten telah menerima laporan masyarakat sebanyak 122 Laporan selama tahun 2019. Lembaga yang paling banyak dilaporkan ke Ombudsman Banten adalah Pemerintah Kabupaten/Kota yakni sebanyak 53 Laporan, diikuti Kantor Pertanahan sebanyak 15 laporan, Pemerintah Provinsi 13 Laporan, diikuti BUMN dan BUMD sebanyak 7 laporan, Sekolah Negri dan Desa masing-masing 5 laporan.

“Untuk total penyelesaian laporan, Ombudsman Banten mencatatkan dari 122 Laporan tersebut 77 diantaranya atau 63% telah diselesaikan oleh Ombudsman Banten,” kata Teguh.

Diketahui, asal Pelapor didominasi oleh Pelapor yang berasal dari Kabupaten Tangerang, Kota Serang, Kota Tangerang Selatan, dan Kabupaten Serang dengan total Keseluruhan 92 Laporan atau sekitar 75% dari total Pelapor.

Sementara dari Kabupaten Pandeglang, Kota Cilegon dan Kabupaten Lebak hanya 13 Laporan atau 10%, masih kalah dengan jumlah pelaporan dari luar daerah yang mencapai sebanyak 17 Laporan.

“Ini merupakan PR bagi kami, agar masyarakat di daerah tersebut bisa meningkat jumlah laporannya di tahun yang akan datang,” tandasnya. (*/Qih)

Loading...

Tinggalkan pesanan

Email anda tidak akan dipublikasi

WP-Backgrounds Lite by InoPlugs Web Design and Juwelier Schönmann 1010 Wien