MADINAH – Petugas Haji menyampaikan apresiasi kepada para jemaah yang telah bekerja sama dengan baik sehingga pelayanan konsumsi selama di Madinah dapat berjalan lancar.
Petugas Haji Layanan Konsumsi Sektor 5 Madinah, Windarti, mengatakan kelancaran pelayanan tidak lepas dari sinergi antara petugas dan jemaah yang aktif memberikan masukan, terutama terkait kualitas makanan yang disajikan.
“Alhamdulillah, pelayanan tugas dan fungsi konsumsi di Sektor 5 bisa berjalan dengan lancar. Ini berkat kerja sama antara petugas konsumsi dengan jemaah juga. Jemaah sering memberikan masukan kepada kami, terutama soal koreksi rasa makanan,” kata Windarti.
Menurutnya, setiap masukan yang diterima, seperti makanan yang kurang asin, terlalu asin, atau terlalu manis, langsung ditampung dan disampaikan kepada pihak dapur maupun Daerah Kerja (Daker) agar segera dilakukan perbaikan.
“Biasanya masukan itu langsung kami sampaikan ke dapur atau ke daker. Keesokan harinya, Insya Allah rasa makanan tersebut sudah terkoreksi atau mengalami perbaikan,” ujarnya.
Windarti mengungkapkan, sebagian besar jemaah memberikan respons positif terhadap layanan konsumsi selama berada di Madinah. Bahkan, banyak jemaah yang menilai cita rasa makanan di Madinah lebih baik.
“Jemaah menyampaikan sendiri bahwa rasa makanan di Madinah ini bagus dan enak. Selain itu, mereka juga mengatakan petugas konsumsi ramah dan sangat membantu jemaah,” katanya.
Ia menjelaskan, petugas juga memberikan layanan tambahan bagi jemaah yang mengalami kendala untuk mengambil makanan secara mandiri, dengan mengantarkan makanan langsung ke kamar hotel.
“Bahkan kami membawakan makanan tersebut ke kamarnya jika jemaah memang kesulitan atau terdapat kendala untuk mengambil di lantai M hotel,” ujarnya.
Terkait proses pembagian makanan, Windarti menyebut seluruh rangkaian kegiatan berlangsung tertib berkat kedisiplinan jemaah dalam mengikuti arahan petugas.
“Alhamdulillah, jemaah tertib ketika kami meminta mereka sabar mengantre. Terkadang sembilan rombongan datang bersamaan, namun jemaah tetap mengikuti instruksi petugas untuk antre sesuai urutan kedatangan,” katanya.
Windarti juga menyampaikan pesan kepada jemaah yang masih berada di Madinah agar terus menjalin komunikasi dengan petugas apabila menemui kendala selama menerima layanan konsumsi.
“Kami petugas konsumsi insya Allah selalu siap melayani jemaah. Jika ada makanan yang terlambat datang, kami mohon kesabarannya. Bila ada rasa yang tidak sesuai, kami mohon masukannya. Jadi kita komunikasi saja kalau soal konsumsi,” ujar Windarti. (*/Red/MCH-2026)