PANDEGLANG – Bupati Pandeglang mengimbau seluruh perbankan di Kabupaten Pandeglang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi para nasabah Bank Jabar Banten (BJB) Cabang Pandeglang. Imbauan ini disampaikan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026).
Bupati Pandeglang, Raden Dewi Setiani, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan, melainkan juga kesempatan bagi dunia perbankan untuk mengevaluasi diri.
Kualitas pelayanan perbankan di Kabupaten Pandeglang diharapkan dapat terus ditingkatkan agar semakin mudah, cepat, ramah, aman, dan nyaman bagi masyarakat.
“Tingkatkan pelayanan kepada masyarakat, dikarenakan nasabah merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perbankan, sehingga kepuasan dan kenyamanan nasabah harus menjadi perhatian utama,” ujarnya.
Lebih lanjut, Bupati mendorong pihak perbankan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi melalui peningkatan layanan digital. Kemudahan transaksi dan akses perbankan dinilai telah menjadi kebutuhan utama masyarakat di era digital.
“Digitalisasi perbankan harus terus dikembangkan agar masyarakat mendapatkan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, pelayanan secara langsung juga tetap harus diperhatikan,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, Pimpinan Cabang (Pincab) Bank BJB Cabang Pandeglang, Yusriyadi, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional memang menjadi momentum penting bagi pihaknya untuk melakukan evaluasi pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional ini menjadi bagian dari evaluasi kami terhadap pelayanan kepada pelanggan. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk peningkatan layanan digitalisasi dan optimalisasi layanan pajak,” ungkap Yusriyadi.
Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan berdampak positif pada tingkat kepuasan dan kepercayaan nasabah. Pelayanan yang prima diharapkan membuat masyarakat semakin nyaman menggunakan berbagai produk perbankan.
“Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan nasabah dan pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. Hal ini juga akan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah melalui sektor pajak,” terangnya.
Mengingat Pemerintah Kabupaten Pandeglang memiliki saham di Bank BJB, keberadaan dan perkembangan bank tersebut memiliki keterkaitan erat dengan kepentingan pembangunan daerah.
Oleh karena itu, pihak BJB berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dengan Pemkab Pandeglang, terutama dalam mendukung optimalisasi layanan perbankan, transaksi pemerintah daerah, serta pelayanan pembayaran pajak.
“Sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Pandeglang akan terus kami tingkatkan. Kami berharap layanan perbankan dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat sekaligus mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD),” pungkasnya. ***