SERANG – Distribusi air bersih kepada pelanggan PDAM Tirta Albantani Kabupaten Serang di wilayah Ciruas, Kragilan, dan Lebak Wangi kini kembali berjalan normal setelah sebelumnya mengalami gangguan akibat menurunnya debit air irigasi dan kebocoran jaringan pipa.
Kepala Supervisor Unit Pelayanan Ciruas, Kragilan, dan Lebak Wangi PDAM Tirta Albantani Kabupaten Serang, Mulya Rohman, mengatakan gangguan distribusi sebelumnya terjadi karena pasokan dari Unit Produksi Kendayakan terdampak surutnya debit air irigasi. Kondisi tersebut diperparah dengan adanya kebocoran pada jaringan pipa.
Menurut Mulya, pihaknya langsung melakukan koordinasi dengan Bagian Hubungan Pelanggan (Hublang) Kantor Pusat PDAM Tirta Albantani di Serang setelah menerima keluhan dari masyarakat di sejumlah perkampungan dan kawasan perumahan.
Sebagai langkah penanganan sementara, kantor pusat mengirimkan dua unit mobil tangki untuk memasok kebutuhan air bersih warga di wilayah Ciruas dan Kragilan.
“Respons cepat dari kantor pusat langsung memfasilitasi dengan mengirimkan dua unit mobil tangki air bersih ke wilayah Ciruas dan Kragilan. Penyaluran armada tangki ini bersifat temporer, yakni hanya dilakukan saat terjadi kendala darurat pada distribusi pipa,” ujar Mulya, Rabu (16/9/2026).
Ia menjelaskan, kapasitas intake yang dimiliki saat ini mencapai 500 liter per detik. Sementara produksi air yang didistribusikan kepada masyarakat berada di kisaran 80 hingga 100 liter per detik.
Pasokan tersebut digunakan untuk memenuhi kebutuhan air bersih kurang dari 4.000 pelanggan yang tersebar di tiga wilayah pelayanan, yakni Kecamatan Ciruas, Kragilan, dan Lebak Wangi.
Mulya mengatakan, selain memastikan distribusi kembali berjalan, pihaknya juga menerima berbagai aspirasi dari pelanggan terkait pelayanan air bersih.
Salah satu masukan yang banyak disampaikan pelanggan yakni perlunya pemberitahuan lebih awal apabila akan terjadi penghentian aliran akibat gangguan maupun perbaikan jaringan.
“Pelanggan berharap ada informasi lebih awal sebelum aliran air mati. Kami selalu berupaya meneruskan informasi secepat mungkin ke grup forum pelanggan, meskipun terkadang kendala di lapangan terjadi secara mendadak,” ungkapnya.
Dengan kondisi distribusi yang telah kembali normal, PDAM Tirta Albantani tetap mengimbau pelanggan untuk menyampaikan laporan apabila kembali mengalami gangguan pasokan air di wilayah masing-masing.***