TANGERANG – Baru-baru ini banyak pengendara yang mengeluhkan kondisi ruas jalan tol Tangerang-Merak karena terdapat banyak lubang dari arah Tangerang-Merak maupun sebaliknya.
Dalam video unggahan Instagram @infoserang, Minggu malam (26/2/2023) pengguna jalan tol mengeluhkan ruas jalan tol yang banyak lubang.
Menanggapi hal tersebut, pihak pengelola Tol Tangerang – Merak dalam hal ini adalah Astra Infra Tol Tangerang – Merak ikut angkat bicara.
“Terkait keluhan kondisi jalan berlubang, yang juga kami terima tadi malam via instagram kami, kami menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi,” kata Uswatun Hasanah selaku Hubungan Masyarakat (Humas) Astra Infra Tol Tangerang – Merak, pada Kamis (2/3/2023).
Uswatun menjelaskan keluhan yang masuk diatas sudah langsung ditindaklanjuti oleh tim dengan menghubungi pengguna jalan terkait yang mengalami gangguan untuk validasi laporan.
“Pihak Astra Tol Tangerang Merak akan bertanggung jawab untuk memberikan ganti rugi terhadap laporan keluhan yang valid,” jelasnya.
Terkait kondisi jalan berlubang juga kata Hannah tim pemeliharaan beserta mitra proyek yang sudah secara langsung mendapatkan informasi tersebut, segera melalukan perbaikan pada titik-titik lubang yang dikeluhkan termasuk menyisir potensi lubang di lokasi-lokasi lainnya.
“Perbaikan lubang permanen, secara bertahap sudah mulai dilakukan untuk area pelebaran dengan scrap fill dan overlay (SFO), harapanya akhir Maret semua lajur sudah bisa dilewati,” pungkasnya.
Untuk itu selaku Humas Astra Tol Tangerang – Merak ia juga menginformasikan kepada pengguna jalan apabila terjadi keluhan dapat menghubungi pihaknya.
“Kami juga menginformasikan kembali kepada pengguna jalan, bahwa kami dapat dihubungi 24 jam pada call center 08001777879 (bebas pulsa) atau 0254 207878, apabila terdapat kondisi-kondisi yang perlu ditangani segera di ruas Tol Tangerang-Merak,” tutupnya. (*/Hery)
