Menhaj Apresiasi Transformasi Layanan Haji Arab Saudi, Tekankan Pentingnya Kolaborasi Antarnegara

JEDDAH — Menteri Haji dan Umrah (Menhaj) Republik Indonesia menyampaikan apresiasi kepada Pemerintah Arab Saudi atas transformasi penyelenggaraan ibadah haji yang dinilai semakin modern, transparan, dan kolaboratif.

Transformasi tersebut dinilai memberikan kemudahan bagi negara-negara pengirim jemaah dalam mempersiapkan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada jemaah haji.

Apresiasi tersebut disampaikan Menhaj dalam sambutannya pada Hajj Conference and Exhibition di Jeddah, 8 November 2026.

Di hadapan Wakil Gubernur Wilayah Makkah, Pangeran Saud bin Mishaal bin Abdulaziz Al Saud, Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi, serta para pimpinan Kantor Urusan Haji berbagai negara, Menhaj menegaskan bahwa meskipun berasal dari negara dan latar belakang yang berbeda, seluruh misi haji memiliki tujuan yang sama, yakni memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu Allah.

Menurut Menhaj, terdapat tiga aspek penting dari transformasi layanan haji Arab Saudi yang memberikan kesan kuat bagi Misi Haji Indonesia.

Pertama, transparansi dan kepastian lini masa persiapan. Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi dinilai telah memberikan informasi secara terbuka serta menetapkan tahapan persiapan yang jelas dan disiplin.

Hal ini membantu negara pengirim jemaah menyelesaikan persiapan lebih awal, mengidentifikasi potensi kendala, serta mengambil langkah penyelesaian dengan lebih cepat.

Kedua, efektivitas koordinasi lintas sektor. Kebijakan one-stop policy dalam pengelolaan haji yang dikoordinasikan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi memudahkan komunikasi dan koordinasi dengan berbagai otoritas terkait, mulai dari penerbangan, imigrasi, media, hingga keamanan.

Ketiga, keterbukaan terhadap masukan dari negara-negara pengirim jemaah. Menhaj menilai kesediaan Pemerintah Arab Saudi untuk mendengarkan aspirasi dan usulan setiap misi haji merupakan bagian penting dari transformasi pelayanan.

Menhaj mengenang salah satu percakapan dengan Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi yang mengajukan pertanyaan sederhana namun bermakna: apa yang dapat dilakukan agar jemaah haji Indonesia memperoleh pelayanan terbaik?

“Pertanyaan tersebut mencerminkan semangat transformasi pelayanan haji. Setiap misi haji tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga dilibatkan dan diberi ruang untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan haji,” ungkapnya.

Menhaj juga membagikan pengalaman Indonesia sebagai negara yang baru memiliki Kementerian Haji dan Umrah pada 2025. Penyelenggaraan haji 1447 H/2026 M menjadi pengalaman pertama kementerian tersebut dalam mengelola pelayanan haji secara langsung.

Dalam proses tersebut, dukungan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi dinilai sangat membantu Indonesia. Koordinasi mingguan dilakukan untuk memastikan kesiapan dan penyelesaian berbagai persoalan operasional.

Komunikasi langsung dengan pejabat senior juga terbuka sehingga berbagai kendala dapat ditangani secara cepat.

“Alhamdulillah, kami dapat menyelesaikan tahun pertama penyelenggaraan haji dengan baik, bahkan dengan sejumlah capaian yang lebih baik dibandingkan musim haji sebelumnya,” ujarnya.

Meski demikian, Menhaj turut menyampaikan perhatian terhadap dinamika perubahan biaya dan regulasi dalam penyelenggaraan haji. Menhaj berharap setiap perubahan yang diterapkan dapat memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan manfaat yang dirasakan jemaah.

Menhaj memahami bahwa melayani jutaan umat Islam dari berbagai negara dengan latar belakang budaya, sosial, dan kemampuan ekonomi yang beragam bukanlah pekerjaan mudah. Demikian pula mengakomodasi berbagai kebutuhan dan usulan dari setiap negara pengirim jemaah.

Karena itu, Menhaj menyampaikan penghargaan kepada kepemimpinan Raja Salman bin Abdulaziz Al Saud, selaku Penjaga Dua Masjid Suci, Putra Mahkota sekaligus Perdana Menteri Mohammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud, serta seluruh jajaran Pemerintah Arab Saudi atas dedikasi dalam memberikan pelayanan kepada jemaah haji dari seluruh dunia.

Menurutnya, keberhasilan pelayanan haji tidak hanya tercermin dari kelancaran proses ibadah, tetapi juga dari pengalaman berharga yang dibawa pulang para jemaah ke negara masing-masing.

“Pelayanan haji menghadirkan senyuman, doa, dan air mata kebahagiaan. Pengalaman itu akan selalu dikenang jemaah dan dibagikan kepada keluarga serta masyarakat ketika mereka kembali ke tanah air,” tuturnya.

Menhaj berharap kolaborasi dan sinergi antara Pemerintah Arab Saudi dengan seluruh negara pengirim jemaah terus diperkuat. Dengan komunikasi yang terbuka, koordinasi yang efektif, serta semangat saling mendukung, penyelenggaraan haji diharapkan semakin berkualitas dan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh tamu Allah.***