SERANG-Puskesmas Pontang kembali menjadi sorotan usai memberikan pelayanan buruk kepada masyarakat.
Terbaru, video yang sempat diunggah ke medsos oleh masyarakat yang mengeluhkan pelayanan beberapa hari lalu.
Kepala Dinkes Kabupaten Serang, Rachmat Fitriadi mengaku telah melakukan investigasi mendalam dan bakal menyiapkan langkah-langkah perbaikan secara menyeluruh.
“Kami sudah turun langsung dan mengidentifikasi berbagai kendala yang ada di Puskesmas Pontang,” kata dia saat dihubungi, Rabu (13/8/2025).
Masukan dari masyarakat, diperlukan guna memastikan agar pelayanan kesehatan di Kabupaten Serang, terkhusus pelayanan di puskesmas bisa berjalan optimal.
“Kritik dan masukan masyarakat itu menjadi cermin buat kami. Kami butuh itu,” tegasnya.
Ia mengakui, walaupun Puskesmas Pontang berstatus sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), namun pelayanan di lapangan masih jauh dari harapan.
Banyak keluhan warga, seperti buruknya komunikasi petugas, fasilitas minim, hingga kondisi bangunan yang kian memprihatinkan.
“Bukan hanya soal layanan medis, tapi juga soal komunikasi dan kenyamanan pasien,” jelas Rachmat.
Selain pelayanan, Rachmat juga mengakui puskesmas di Pontang secara fasilitas kurang memadai.
Fasilitas seperti pendingin ruangan, alat medis, dan suasana ruangan turut menjadi sorotan masyarakat manakala ingin berobat.
“Kami sudah petakan apa saja yang harus disediakan oleh Puskesmas. Semuanya sedang kami proses,” ujarnya. (*/Ajo)
