Kelurahan Cibeber Cilegon Maksimalkan Pelayanan Publik lewat Program “Paduka”, Surat Kematian Diantar hingga ke Rumah
CILEGON – Kelurahan Cibeber, Kecamatan Cibeber, Kota Cilegon terus memaksimalkan kualitas pelayanan publik melalui program Pelayanan Duka untuk Akta Kematian (PADUKA) Cilegon Juare’, sebuah inovasi pelayanan cepat, mudah, dan humanis yang diinisiasi oleh Wali Kota Cilegon, Robinsar.
Lurah Cibeber, TB. Nasrullah, mengatakan bahwa pihaknya kini tengah gencar memaksimalkan program tersebut sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kemudahan layanan administrasi kependudukan bagi masyarakat.
“Saat ini kami Kelurahan Cibeber gencar terus maksimalkan program Paduka yang diinisiasi oleh Pak Wali Kota Robinsar,” ujar Nasrullah saat ditemui di kantornya, Selasa (28/10/2025).
Ia mengungkapkan, dalam sepekan terakhir pihaknya telah membantu pelayanan administrasi kematian kepada sekitar tujuh warga yang meninggal dunia.
Melalui program Paduka, masyarakat keluarga berduka tak perlu lagi datang ke kantor kelurahan atau Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).
“Program Paduka meliputi pembuatan surat kematian, perubahan data pada KTP dan Kartu Keluarga (KK). Kami dari Kelurahan datang langsung ke rumah duka, dan dokumen bisa selesai dalam sehari untuk kemudian diantar langsung ke rumah keluarga yang berduka,” jelasnya.
Menurut Nasrullah, program tersebut tidak hanya berfungsi sebagai layanan administratif, tetapi juga menjadi wujud empati pemerintah terhadap warga yang sedang mengalami kedukaan.
“Paduka ini bukan sekadar pelayanan publik, tetapi juga bentuk belasungkawa dan kepedulian pemerintah terhadap masyarakat,” tuturnya.
Ia menambahkan, ke depan Kelurahan Cibeber juga berencana memperluas layanan antar ke rumah untuk dokumen kependudukan lainnya seperti KTP dan KK, guna semakin memudahkan masyarakat.
“Kami berharap, dengan semakin gencarnya pelaksanaan program Paduka, masyarakat bisa merasakan manfaat nyata dari pelayanan publik yang cepat dan humanis,” tambahnya.
Dengan hadirnya program Paduka, Kelurahan Cibeber berharap dapat terus menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya efisien, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan masyarakat.
Salah seorang warga Cibeber, Deni, yang telah merasakan manfaat program tersebut turut menyampaikan apresiasinya.
“Kepada Pak Wali Kota dan Pak Lurah Cibeber, saya mengucapkan terima kasih atas pelayanan yang cepat. Akta kematian keluarga kami selesai dalam waktu singkat dan langsung diantar ke rumah. Pelayanan seperti ini sangat membantu dan patut diapresiasi,” ujarnya.(*/Nandi).
