Bertemu Menteri Langsung di Masjidil Haram, Jemaah Beri Pujian Atas Pelayanan Petugas Haji
MAKKAH – Jemaah haji asal Balikpapan menyampaikan pujian atas pelayanan ibadah haji tahun 2026.
Ulasan positif ini diungkapkan jemaah langsung kepada Menteri Haji dan Umrah RI, M. Irfan Yusuf.
Saat itu, Menhaj bertemu dan menyapa jemaah di halaman Masjidil Haram usai melaksanakan ibadah umrah, Rabu (20/5/2026) malam waktu Arab Saudi (WAS).
Jemaah tersebut tiba di Makkah pada pagi hari, sekitar pukul 07.00 WAS, setelah menempuh perjalanan dari Tanah Air.
Ia menyampaikan apresiasi atas pelayanan petugas di lapangan yang dinilainya responsif dan sigap, mulai dari proses kedatangan di bandara hingga penjemputan jemaah lanjut usia.
“Luar biasa. Begitu turun pesawat langsung dipindah, tidak ada kosongnya. Petugas inisiatifnya tinggi. Kalau lihat yang tua, langsung dibantu, langsung diangkut,” katanya dengan antusias.
Selain pelayanan transportasi, jemaah itu juga memuji kualitas konsumsi dan ketepatan waktu layanan selama di Makkah.
Menurutnya, makanan yang disajikan sesuai dengan selera jemaah Indonesia dan distribusinya berjalan lancar.
“Makannya enak, Alhamdulillah cocok. Waktu juga cepat, segala macam. Kami sudah salut,” ujarnya.
Menanggapi pujian tersebut, Menteri Haji dan Umrah M. Irfan Yusuf, mengaku terharu sekaligus bersyukur.
Ia menyebut capaian ini merupakan hasil kerja keras petugas haji di lapangan yang bekerja tanpa mengenal lelah melayani jemaah.
“Pertama saya terharu juga dengan kerja keras teman-teman di lapangan. Tapi saya harap ini tidak menjadikan lengah. Saya minta petugas di lapangan tetap serius, tetap mempertahankan kinerja yang sudah bagus ini,” tegasnya.
Pria yang akrab disapa Gus Irfan ini menekankan pentingnya konsistensi pelayanan, terutama menjelang puncak haji. Ia mengingatkan bahwa tantangan terbesar masih menanti saat jemaah memasuki fase Armuzna.
“Mudah-mudahan nanti minggu depan kita masuk Armuzna, sampai nanti ada pendorongan ke Mina lagi. Mudah-mudahan semuanya, agar petugas kita tetap seperti yang kita harapkan. Dedikasi tinggi, mau bekerja keras, dan tidak kenal lelah,” katanya.
Gus Irfan mengatakan, saat ini terus melakukan evaluasi harian di seluruh sektor pelayanan, meliputi akomodasi, konsumsi, transportasi, dan kesehatan.
Tujuannya agar setiap kendala di lapangan dapat segera ditangani dan tidak mengganggu kekhusyukan ibadah jemaah.
Di akhir perbincangan, Menhaj menyampaikan terima kasih kepada seluruh petugas haji yang bertugas tahun ini. Ia berharap semangat pelayanan yang ada saat ini dapat dipertahankan hingga seluruh rangkaian ibadah selesai.
Pemerintah Indonesia menargetkan pelayanan haji 2026 menjadi yang terbaik dengan standar pelayanan yang cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan jemaah, khususnya lansia dan disabilitas. (*/Red/MCH-2026)
