SERANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Serang terus memperkuat kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Memasuki usia ke-8 tahun, rumah sakit milik Pemerintah Kota (Pemkot) Serang itu menandai momentum perayaannya dengan memulai pembangunan fasilitas Catheterization Laboratory (Cath Lab) sebagai upaya meningkatkan layanan kesehatan, khususnya penanganan penyakit jantung.
Wali Kota Serang, Budi Rustandi, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi prioritas utama RSUD Kota Serang.
Menurutnya, rumah sakit daerah harus mampu menghadirkan pelayanan publik yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Acara peringatan rumah sakit kota yang ke-8 ini, saya mendoakan agar menjadi rumah sakit yang terbaik di Kota Serang dalam rangka meningkatkan pelayanan publik,” kata Budi, Kamis (9/7/2026).
Ia menilai keberhasilan sebuah rumah sakit tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitas, tetapi juga dari kemampuan seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.
“Ini menjadi bagian dari kesuksesan bersama ketika rumah sakit ini bisa melayani masyarakat dengan baik,” ujarnya.
Budi juga mengingatkan seluruh jajaran RSUD Kota Serang, mulai dari manajemen hingga tenaga kesehatan, agar selalu mengedepankan sikap ramah saat memberikan pelayanan.
“Saya selalu mengingatkan kepada seluruh jajaran direktur dan para suster untuk selalu tersenyum ketika melayani masyarakat dan harus banyak bersabar,” ucapnya.
Menurutnya, kesabaran dalam melayani masyarakat merupakan bagian dari pengabdian yang memiliki nilai ibadah.
“Pasti kita sebagai manusia ada capainya, tapi itu bagian dari pahala kita dalam rangka pelayanan publik,” lanjutnya.
Selain peningkatan kualitas sumber daya manusia, Budi menegaskan pembenahan sarana dan prasarana rumah sakit juga akan terus dilakukan secara bertahap.
Salah satunya melalui pembangunan gedung Cath Lab yang mulai dilaksanakan bertepatan dengan peringatan HUT ke-8 RSUD Kota Serang.
“Alhamdulillah hari ini juga di ulang tahun ini, dimulai pembangunan gedung Cath Lab. Nah, itulah awal mula rumah sakit ini sudah mulai pembenahan,” ungkapnya.
Ia memastikan proses peningkatan fasilitas kesehatan akan terus berlanjut setiap tahun agar RSUD Kota Serang memiliki standar pelayanan yang semakin baik.
“Insya Allah di tiap tahun akan ada perbaikan-perbaikan dan kerapian, berbenah dalam rangka menjadikan rumah sakit ini berstandar,” katanya.
Budi mengakui pembenahan rumah sakit membutuhkan proses. Meski usia RSUD Kota Serang telah memasuki delapan tahun, berbagai peningkatan baru mulai dipercepat sejak dirinya memimpin Kota Serang.
“Yang pertama tentunya sarana dan prasarananya. Walaupun usia rumah sakitnya sudah delapan tahun, masalahnya Budi Rustandi baru jadi Wali Kota setahun lebih,” ujarnya.
“Tapi alhamdulillah dalam setahun lebih ini sudah banyak perubahan,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Kota Serang dr. Ahmad Humariadi, MARS mengatakan peringatan HUT ke-8 mengusung tema Sinergitas RSUD Kota Serang sebagai bentuk komitmen seluruh unsur rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Bersama-sama, kita mengusung tema dukungan agar bisa memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat Kota Serang,” kata Ahmad.
Ia menyampaikan, perkembangan RSUD Kota Serang tidak terlepas dari dukungan seluruh pemangku kepentingan, mulai dari tenaga medis, tenaga kesehatan, pegawai non-kesehatan, organisasi perangkat daerah (OPD), hingga masyarakat.
“Ini semua tentunya berkat dukungan dari semua stakeholder, baik internal maupun eksternal,” ujarnya.
Ahmad menjelaskan rangkaian peringatan HUT ke-8 telah berlangsung selama sepekan dengan berbagai kegiatan sosial dan pelayanan kesehatan, seperti santunan kepada 50 lansia, pembagian sekitar 50 bibit pohon, donor darah yang diikuti 56 peserta, serta pemeriksaan elektrokardiogram (EKG) gratis bagi 400 warga.
“Alhamdulillah, tadi rangkaian acaranya kita memberikan santunan kepada para lansia, kurang lebih ada 50 santunan,” katanya.
“Kemudian tadi juga kita secara simbolis membagi-bagikan pohon sebagai bentuk peduli terhadap lingkungan yang asri, ada kurang lebih hampir 50 pohon,” lanjutnya.
Menanggapi arahan Wali Kota terkait pelayanan yang lebih ramah, Ahmad memastikan hal tersebut telah menjadi perhatian manajemen RSUD Kota Serang. Menurutnya, seluruh pegawai terus didorong untuk memberikan pelayanan prima kepada setiap pasien.
“Alhamdulillah selama ini kita sudah maksimalkan kepada unit-unit untuk selalu ramah dan tersenyum, itu menjadi pelayanan dasar kita,” ujarnya.
Ia menegaskan setiap keluhan masyarakat akan dijadikan bahan evaluasi agar kualitas pelayanan terus meningkat.
“Kalau ada aduan kita jutek dan sebagainya, tentu kami juga perlu masukan, nanti akan kami bina siapa oknum tersebut yang melakukan hal itu,” tegasnya.
“Tapi pada prinsipnya, kami akan memberikan pelayanan yang prima, khususnya gestur tubuh yang baik, ramah, wajah tersenyum, dan tutur bahasa yang tertata baik serta enak didengar,” pungkasnya.***
