CILEGON– Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Cilegon menggelar sosialisasi dan penguatan pelayanan publik bersama Anggota Ombudsman Republik Indonesia, Syafrida R. Rasahan, Rabu (11/11/2026).
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat tata kelola pemasyarakatan yang transparan dan akuntabel.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Lapas Cilegon tersebut diikuti jajaran pejabat struktural dan seluruh pegawai.
Selain sosialisasi, agenda juga diisi diskusi dan tanya jawab terkait peningkatan pelayanan publik serta pencegahan praktik maladministrasi.
Dalam pemaparannya, Syafrida menekankan pentingnya integritas dan profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan.
Menurutnya, pelayanan publik harus mengutamakan kepentingan masyarakat serta memastikan setiap warga mendapatkan hak pelayanan sesuai ketentuan.
“Pelayanan publik harus dilaksanakan dengan mengedepankan kepentingan masyarakat. Setiap petugas harus memiliki integritas, profesionalisme, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan. Jangan sampai masyarakat merasa dipersulit atau tidak mendapatkan hak pelayanan sebagaimana mestinya,” ungkap Syafrida R. Rasahan.
Sementara itu, Kepala Lapas Kelas IIA Cilegon, Wahyu Trah Utomo, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi jajarannya untuk mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Ia menegaskan, peningkatan pelayanan tidak hanya sebatas memenuhi standar administrasi, tetapi juga harus diwujudkan melalui kedisiplinan, integritas, profesionalisme, dan kepedulian seluruh petugas.
“Melalui kegiatan ini, kami berharap seluruh jajaran semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Masukan serta penguatan dari Ombudsman RI menjadi bekal berharga bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ungkap Wahyu Trah Utomo.
Melalui kegiatan ini, Lapas Cilegon berharap seluruh pegawai dapat menerapkan pemahaman yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Dengan demikian, kualitas pelayanan semakin optimal dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan terus meningkat.***
