CILEGON – Isu viral di media sosial baru-baru ini soal kenaikan tarif Tol Tangerang – Merak yang dialami seorang netizen, mendapatkan tanggapan resmi dari manajemen pengelola PT Marga Mandalasakti (Astra Tol Tangerang-Merak).
Dalam postingan salah satu akun medsos yang memotret struk tarif Tol dari Gerbang Cikupa menuju Gerbang Tol Cilegon Timur sebesar Rp89.000 selisih dari tarif normal sebesar Rp41.000, diakui oleh manajemen sebagai sebuah kesalahan teknis.
Menurut Indah Permanasari selaku Kepala Biro Hukum dan Humas Astra Tol Tangerang Merak, bahwa hal ini terjadi karena adanya kesalahan teknis pada mesin pembaca saat penggantian periode tarif, dari sebelumnya tarif diskon menjadi tarif normal pada pukul 23.59 WIB tanggal 30 Mei 2019.
“Dari hasil pemeriksaan data transaksi, dapat dipastikan hanya ada satu transaksi yang mengakibatkan kesalahan tarif pada jalur Tol Tangerang-Merak,” ujar Indah dalam rilis yang diterima kalangan wartawan, Kamis (30/5/2019).
Atas ketidaknyamanan dan akibat kerugian yang ditimbulkan, Astra Tol Tangerang-Merak menyampaikan permohonan maaf dan sudah menghubungi pengguna jalan tersebut untuk melakukan penggantian rugi.
“Selanjutnya kami pihak Astra Tol mengimbau, jika terjadi hal yang memerlukan klarifikasi maupun penanganan petugas, dapat menghubungi layanan call centre atau petugas jaga di Gerbang Tol setempat,” tandasnya.
Layanan call centre 0254 20 78 78, dan layanan bebas pulsa 0 800 1 77 78 79. (*/Red)
